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"Montevideo más verde en línea": programa de IMM recibió 6.410 reclamos en lo que va de abril
La mayor cantidad de solicitudes recibidas en el último trimestre móvil fue por basura fuera de contenedores y sumó un total de 2.506 casos.El servicio “Montevideo más verde en línea”, de la Intendencia de Montevideo (IMM), atendió 6.410 reclamos por Whatsapp en lo que va de abril.
Ese servicio funciona desde junio del 2021 y cuenta con distintos canales de comunicación -además de Whatsapp- para la recepción de reclamos y solicitudes de los vecinos.
Entre los pedidos de los contribuyentes se pueden distinguir aquellos que son por residuos fuera de contenedores o en vía pública, como también las solicitudes de bolsones de reciclaje o recolección de residuos especiales -podas y escombros-.
Según datos de la Intendencia de Montevideo, la mayor cantidad de solicitudes recibidas en el último trimestre móvil fue por basura fuera de contenedores y sumó un total de 2.506 casos: la totalidad fue resuelta y el 47,2% se concretó en menos de dos horas.
La línea de Whatsapp encargada de recibir ese tipo de reclamos tuvo 63.265 solicitudes desde su inicio hasta abril, mientras el promedio anual previo, según datos de la comuna capitalina, no superaba las 6.000 llamadas.
Los casos de quejas por residuos esparcidos en las calles fueron 1.485 y se ubican como el segundo motivo de reclamo por parte de los montevideanos a través de “Montevideo más verde en línea”.
Por otro lado, el servicio de bolsones fue el que tuvo menos solicitudes en el mismo período de tiempo y sumó un total de 11 casos. Según datos a los que accedió El País, el programa levantó, desde su inicio hasta abril, 17.216 bolsones y recuperó un estimado de 570 toneladas de materiales.
Si se discierne según los ingresos por municipio, el CH fue el que más pedidos tuvo en el último trimestre móvil: unas 12.892, de las que el 38,2% fue resuelto en menos de dos horas. En tanto, el Municipio F fue el que recibió menos solicitudes: 501. En ese caso, el 24,4% fue resuelto en un período menor a dos horas.
El municipio que tuvo mayor porcentaje de solicitudes resueltas en menos de dos horas fue el B, que logró hacerlo en un 80,4% de las oportunidades.
En todos los casos, la totalidad de los pedidos tuvo una respuesta por parte de este servicio, que depende de la Secretaría General de la Intendencia.
“Montevideo más verde en línea” se enmarca en la nueva estrategia de limpieza y gestión de residuos de la IMM. Tiene como pilares la limpieza urbana, la mejora en el sistema de recolección y la valorización de residuos, entre otros puntos.